Políticas

POLÍTICAS DE USO Y PRIVACIDAD

Chiviri4ta es una empresa de Corporación Mogori, S.A. Esta política de privacidad sólo aplica a clientes y usuarios de nuestros servicios en línea. En Chiviri4ta trabajamos para asegurarnos de que su privacidad esté protegida al igual que nuestros servicios. Por lo tanto, contamos con una política que establece cómo se procesará y protegerá su información personal. 

Su información personal se almacena en nuestro proveedor de servicios web y no será divulgada afuera de Chiviri4ta.  Cada vez que al usar la Plataforma nos facilite o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, números de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc., ya sea para navegar por la misma, comprar nuestros productos o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad y otras asociadas por normativas internacionales y locales.

Esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones podrían ser modificados, en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario leerlos periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellos que se encuentren vigentes en el momento de uso de la plataforma. 

Cuando se nos proporcione información personal, se nos autoriza a utilizarla con el fin de cumplir nuestros compromisos y así poder proporcionar el servicio adecuado.  Chiviri4ta tratará sus datos personales como responsable para los siguientes fines:

• Crear cuenta personal en nuestra webpage wchiviri4ta.shop.
• Procesar pedidos a través de nuestros servicios en línea.
• Enviar material comercial como newsletter y catálogos.
• Comunicar en caso de existir algún problema con la entrega de tus artículos.
• Responder consultas e informar de la experiencia Chiviri4ta.
• Notificar a los ganadores de competencias organizadas en línea, en las plataformas oficiales de Chiviri4ta.
• Administrar la cuenta al realizar verificaciones de crédito.
• Cualquier otra dentro del giro de negocio que no menoscaben la informacion personal.

El usuario por la presente garantiza que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte datos personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados correspondientes de la presente Política de Privacidad. Cualquier pérdida, evento desafortunado o daño causado a los involucrados o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

Durante la experiencia dentro de nuestros servicios se deberá de tomar en cuenta:

1. En caso de que elija la opción de guardar sus datos de pago (tarjetas), nos autoriza expresamente al tratamiento de los datos indicados como para la activación y desarrollo de la funcionalidad de Compra Rápida o Quick Shopping. El consentimiento para la activación de esta función permite que aparezcan sus datos de pago autocompletados en compras futuras, por lo que no será necesario introducirlos de nuevo en cada proceso, y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores. Podrá modificar o eliminar sus tarjetas en cualquier momento a través del apartado respectivo. Almacenamos y transmitimos los datos de sus tarjetas conforme a los principales estándares de confidencialidad y seguridad de tarjetas de crédito y débito. El uso de esta función podrá requerir, por motivos de seguridad, la modificación de su clave de acceso en los momentos que se solicite.
2. Se podría hacer contacto con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes, en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas actualizaciones de seguridad de la plataforma, siempre que sea necesario o razonable para su ejecución. 

POLÍTICA DE COOKIES

Un cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio Web coloca en tu ordenador, teléfono o cualquier otro dispositivo, con información sobre tu navegación en dicho sitio. Las cookies son necesarias para facilitar la navegación y hacerla más amigable, y no dañan el ordenador.

Si bien en la presente política se utiliza el término general de cookie, pues es el principal método de almacenamiento de información que utiliza esta Web también es utilizado el espacio de “Almacenamiento local” del navegador para los mismos propósitos que las cookies. En este sentido, toda la información incluida en esta sección es aplicable igualmente a este “Almacenamiento local”.

Las cookies son una parte esencial de cómo funciona nuestro sitio Web. El objetivo principal de nuestras cookies es mejorar su experiencia en la navegación. Por ejemplo, a recordar tus preferencias (idioma, país…) durante la navegación y en futuras visitas.

La información recogida en las cookies nos permite además mejorar la Web mediante estimaciones sobre números y patrones de uso, la adaptación del sitio Web a los intereses individuales de los usuarios, la aceleración de las búsquedas, etc.

En ocasiones, si hemos obtenido previamente tu consentimiento informado, podremos utilizar cookies, tags u otros dispositivos similares para obtener información que nos permita mostrarte desde nuestro sitio Web o los de terceros, publicidad basada en el análisis de tus hábitos de navegación.

No se almacena información sensible de identificación personal como tu dirección, contraseña, los datos de tu tarjeta de crédito o débito, etc. en las cookies que utilizamos. 

Si prefieres evitar el uso de cookies en esta página, teniendo en cuenta las limitaciones anteriores, debes deshabilitar en tu navegador el uso de cookies y, posteriormente, eliminar las cookies guardadas en tu navegador asociadas a este sitio Web.

Es posible restringir, bloquear o borrar las cookies de este sitio Web en cualquier momento, modificando la configuración de tu navegador conforme a las pautas indicadas. Si bien la parametrización de cada navegador es diferente, es habitual que la configuración de las cookies se realice en el menú de “Preferencias” o “Herramientas”.   

POLÍTICAS DE CAMBIO

Todo cambio o devolución debe hacerse en los 30 días próximos a la fecha de compra.

Puedes realizar tu cambio en cualquiera de nuestras tiendas disponibles en ese momento. Debes llevar el artículo dentro de su caja, en perfecto estado y la factura para poder realizarlo.

POLÍTICAS DE CAMBIO

• Revisa tu producto en cuanto lo recibas. Recuerda que te enviamos fotos, así que asegúrate que no haya sufrido daños en el traslado.
• No nos hacemos responsables por daños ocurridos durante el traslado.
• Los cambios se realizan solamente presentando factura física.
• Tienes 30 días de cambio, en caso de daños o defectos de fábrica.
• No hacemos devoluciones en efectivo.
• No se cambiará producto revisado en tienda que haya sido entregado en perfectas condiciones y regrese con daños.
• Aplican restricciones.

No se hacen cambios en:

• Articulos de uso intimo (Pañales, Shampoo, Cremas y cualquier otro que se asi se considere)
• Artículos dañados o modificados
• Artículos ofertados
• Artículos cuya caja se encuentre dañada 

¿Cómo realizar la devolución?

Debe de informarnos la razón por la cual desea realizar el cambio por medio de correo electrónico _______________.  De esta manera el equipo encargado se pondrá en contacto para darle continuidad al proceso. Por otro lado, se puede hacer la devolución en cualquier tienda Chiviri4ta.  En los dos casos presentados previamente, el artículo a cambiar deberá regresar en su empaque original (caja o bolsa) con las etiquetas correspondientes, factura y en perfecto estado. Bajo ninguna circunstancia se harán devoluciones de dinero. En caso de solicitar una devolución con envío a una de nuestras sucursales, el costo de transporte corre por cuenta del cliente.

 Hay dos opciones de devolución:

1. Por el mismo tipo de artículo, sin necesidad de pago adicional y siempre que estén en perfecto estado y dispongamos del mismo en el inventario de la tienda.
2. Por otro artículo diferente. Si este es mayor, deberá de pagar la diferencia. Si este es menor, no se le devolverá el dinero.

Chiviri4ta se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

POLÍTICAS DE ENVÍO

Al momento de efectuar la compra y verificar el pago, se procederá de la siguiente manera:

Los pedidos solicitados de lunes a viernes serán entregados en un lapso de 2 a 3 días hábiles dentro de la ciudad capital y de 3 a 5 días hábiles en el interior del país, en el lugar que el cliente indique. 

Luego de confirmar tu orden nos estaremos comunicando vía WhatsApp para confirmar tu tarifa de envío. No se realizan entregas a domicilio en zonas consideradas ROJAS, asi como en horarios fuera de oficina.

El tiempo de entrega dependerá del lugar de entrega, la disponibilidad para recibir el producto y la disponibilidad de horario. Al momento de recepción del producto tendrá que haber una persona debidamente identificada quien firmará de recibido el paquete. No se entregará el producto a menores de edad.

Si al momento de la recepción del producto el cliente no se encuentra en su residencia o no hay nadie que pueda recibirlo, se le dejará un comprobante de visita y se regresará al día siguiente. Este proceso se hará solamente 1 vez más, si en la segunda visita no se encuentra el cliente se le estará notificando por teléfono que tiene que recoger sus articulos según le indiquen los colaboradores de Chiviri4ta o se le enviará de nuevo, cuyo costo va por parte del cliente.

USO DE NUESTRO SITIO WEB

Usted acepta que:

Utilizará el sitio web para realizar consultas y/o pedidos legítimos. 2. No realizará acciones falsas ni fraudulentas. Si tenemos motivos para creer que ha realizado un pedido de este tipo, podremos cancelarlo e informar a las autoridades competentes. 3. Se compromete también a proporcionar su dirección de correo electrónico, postal y otros datos de contacto, y reconoce que podemos usar estos datos para ponernos en contacto con usted en caso de que fuera necesario 4. Si no nos brinda toda la información que necesitamos, no podremos completar su pedido. 5. No intentará interferir ni interferirá de ningún modo con la red del Sitio para obtener acceso no autorizado a ningún otro sistema informático. 6. No utilizará el Sitio para comunicar, transmitir o publicar material que infrinja la propiedad intelectual, la privacidad o el derecho de publicidad de otra persona o entidad. 7. No utilizará el Sitio para proceder de formas que constituyan un delito penal o civil, ni que infrinja de ningún otro modo cualquier ley o normativa municipal, estatal, nacional o internacional.